Rétractation et retours

1. Délai de rétractation

Lorsque le droit de rétractation s'applique, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision.

2. Comment se rétracter

Vous pouvez envoyer une déclaration claire par email à chemier.au@gmail.com ou utiliser le formulaire type ci-dessous.

3. Retour du produit

Après avoir notifié votre rétractation, le produit doit être renvoyé dans le délai légal applicable. Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur, sauf erreur de Les Ailes Cuivrées ou disposition légale contraire.

Le consommateur est responsable de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

4. Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas lorsque la loi prévoit une exception, notamment pour un bien confectionné selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé.

5. Exercer votre rétractation en ligne

Vous pouvez notifier votre décision de rétractation directement ci-dessous, sans créer de compte. Une confirmation horodatée vous sera adressée par email. La demande est enregistrée dès sa validation, indépendamment du traitement du retour.

6. Formulaire type de rétractation

7. Remboursement

Le remboursement est réalisé conformément aux règles légales applicables, en principe avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord différent n'occasionnant pas de frais pour le consommateur.